Мы с детства впитали в себя пословицу: «Вежливый ребёнок – совестливый ребёнок».
Наверное, поэтому, где бы мы ни находились, стараемся сохранять вежливость и быть культурными.
Вежливость – это соблюдение общепринятых моральных норм, уважительное отношение к обществу, проявление уважения ко всем людям независимо от их положения и недопущение унижения кого-либо. Только при соблюдении этих принципов вежливости будет порядок. А там, где есть порядок, есть и результат.
Такое же отношение, принятое в обществе, должно быть присуще и государственному служащему.
Мы говорим, что государственный служащий – это зеркало общества. Потому что, глядя на государственного служащего, общество может судить о направлении развития государства.
Одним из основных принципов государственной службы, закреплённых в Законе Республики Казахстан «О государственной службе Республики Казахстан», является вежливость (этичность).
Государственный служащий при исполнении обязанностей и оказании услуг должен быть вежливым и сдержанным. Недопустимо проявление невежливого поведения по отношению к получателю услуг – это несовместимо с государственной службой.
В регулировании таких ситуаций важную роль играет Этический кодекс государственных служащих Республики Казахстан. В Кодексе закреплено, что государственный служащий обязан проявлять преданность интересам общества, содействовать укреплению единства народа Казахстана и межнационального согласия в стране, с уважением относиться к государственному и другим языкам, а также к традициям и обычаям народа Казахстана.
То есть государственный служащий должен строго соблюдать данные нормы этики.
В целях соблюдения и контроля норм этики при исполнении служебных обязанностей в каждом учреждении действует уполномоченный по этике. К его основным задачам относятся обеспечение соблюдения норм служебной этики, профилактика нарушений законодательства о государственной службе и противодействии коррупции, а также положений Этического кодекса государственных служащих Республики Казахстан. Кроме того, в пределах своих функций он оказывает консультационную помощь государственным служащим и гражданам.
В повседневной работе мы обслуживаем различные категории сторон и получателей услуг. Посетителей департамента мы не различаем по национальности, полу или религиозным убеждениям. Однако не секрет, что некоторые граждане, обращаясь в различные сферы общества, ведут себя грубо и не соблюдают общепринятые морально-этические нормы. В таких случаях наша главная задача — сохранять спокойствие, давать чёткие ответы на их вопросы и придерживаться вежливости.
Кроме того, если люди в целом будут вежливыми, не будет снижаться государственная идеология, не будет роста коррупции, а качество услуг будет улучшаться. Поэтому быть вежливым — это обязанность не только того, кто оказывает услуги, но и того, кто их получает.
Уполномоченный по этике Департамента Комитета
регулирования и контроля в сфере социальной
защиты населения по Кызылординской области
Маханова Айгуль Байтурсыновна.
Ақпарат көзі : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbek-kyzylorda/press/news/details/1214682?lang=ru
Добавить комментарий