Быть вежливым — обязанность не только кто оказывает услугу, но и кто её получает.

Мы с детства впитали в себя пословицу: «Вежливый ребёнок – совестливый ребёнок». 

Наверное, поэтому, где бы мы ни находились, стараемся сохранять вежливость и быть культурными.

Вежливость – это соблюдение общепринятых моральных норм, уважительное отношение к обществу, проявление уважения ко всем людям независимо от их положения и недопущение унижения кого-либо. Только при соблюдении этих принципов вежливости будет порядок. А там, где есть порядок, есть и результат.

Такое же отношение, принятое в обществе, должно быть присуще и государственному служащему.

Мы говорим, что государственный служащий – это зеркало общества. Потому что, глядя на государственного служащего, общество может судить о направлении развития государства.

Одним из основных принципов государственной службы, закреплённых в Законе Республики Казахстан «О государственной службе Республики Казахстан», является вежливость (этичность).

Государственный служащий при исполнении обязанностей и оказании услуг должен быть вежливым и сдержанным. Недопустимо проявление невежливого поведения по отношению к получателю услуг – это несовместимо с государственной службой.

В регулировании таких ситуаций важную роль играет Этический кодекс государственных служащих Республики Казахстан. В Кодексе закреплено, что государственный служащий обязан проявлять преданность интересам общества, содействовать укреплению единства народа Казахстана и межнационального согласия в стране, с уважением относиться к государственному и другим языкам, а также к традициям и обычаям народа Казахстана.

То есть государственный служащий должен строго соблюдать данные нормы этики.

В целях соблюдения и контроля норм этики при исполнении служебных обязанностей в каждом учреждении действует уполномоченный по этике. К его основным задачам относятся обеспечение соблюдения норм служебной этики, профилактика нарушений законодательства о государственной службе и противодействии коррупции, а также положений Этического кодекса государственных служащих Республики Казахстан. Кроме того, в пределах своих функций он оказывает консультационную помощь государственным служащим и гражданам.

В повседневной работе мы обслуживаем различные категории сторон и получателей услуг. Посетителей департамента мы не различаем по национальности, полу или религиозным убеждениям. Однако не секрет, что некоторые граждане, обращаясь в различные сферы общества, ведут себя грубо и не соблюдают общепринятые морально-этические нормы. В таких случаях наша главная задача — сохранять спокойствие, давать чёткие ответы на их вопросы и придерживаться вежливости.

Кроме того, если люди в целом будут вежливыми, не будет снижаться государственная идеология, не будет роста коррупции, а качество услуг будет улучшаться. Поэтому быть вежливым — это обязанность не только того, кто оказывает услуги, но и того, кто их получает.

 

 

Уполномоченный по этике Департамента Комитета

регулирования и контроля в сфере социальной

защиты населения по Кызылординской области

Маханова Айгуль Байтурсыновна.

Ақпарат көзі : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbek-kyzylorda/press/news/details/1214682?lang=ru