В столице продолжается активная работа по приему и обработке обращений жителей через Telegram-чат-бот TazaQazBot. С начала 2026 года через онлайн-платформу поступило 2164 заявок, из которых 1937 уже выполнены, передает официальный сайт акимата Астаны.
Большая часть обращений граждан касается благоустройства территорий, освещения, ремонта дорог, озеленения и ликвидации несанкционированных свалок. Все заявки обрабатываются в установленные сроки, что позволяет минимизировать неудобства для жителей.
Одним из ключевых преимуществ цифровых сервисов является прозрачность процессов. Пользователи могут отслеживать статус своей заявки на каждом этапе, а после выполнения работ получают фотоотчет и возможность оценить качество исполнения.
Все обращения распределяются по 24 категориям – от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоемов. Это обеспечивает эффективную маршрутизацию заявок между профильными службами.
TazaQazBot наглядно демонстрирует, что цифровые сервисы способствуют значительному улучшению взаимодействия между жителями и государством, оперативному реагированию на проблемы, повышению эффективности работы акиматов и достижению ощутимых результатов в наведении порядка в городе и стране.
TazaQazBot — это эффективный инструмент для создания комфортной городской среды.
#ТазаКазакстан #экология
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/astana/press/news/details/1310060?lang=ru
Добавить комментарий Отменить ответ