Казахстан представил подходы к защите прав потребителей в цифровую эпоху на международной конференции в Москве

       Казахстан представил опыт защиты прав потребителей на международной конференции в Москве

8–9 октября 2026 года в Москве проходит Первая международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», организованная Роспотребнадзором при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). Мероприятие посвящено совершенствованию механизмов защиты потребителей, укреплению доверия к электронной торговле и развитию международного сотрудничества.

В рамках пленарного заседания председатель Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан Булат Танабергенов представил доклад «Опыт Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей: развитие институтов и цифровые решения».

В выступлении отмечено, что казахстанская система защиты прав потребителей строится на взаимодействии государственных органов, общественных объединений и бизнеса. Для мониторинга потребительского настроения проводятся социологические исследования, результаты которых рассматриваются на Межведомственном совете по защите прав потребителей и используются для определения приоритетных направлений работы.

Дальнейшее развитие системы связано с проектом нового Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Председатель Комитета обозначил основные предлагаемые изменения: внедрение института омбудсмена, усиление роли общественных объединений, упрощение порядка защиты нарушенных прав, развитие цифровых механизмов подачи и рассмотрения претензий.                     Особое внимание уделено повышению прозрачности работы маркетплейсов и разграничению обязанностей участников электронной торговли.

Подводя итоги доклада, была отмечена необходимость проведения совместных обсуждений с участием заинтересованных стран для выработки единого механизма защиты прав потребителей в трансграничной торговле.

Представленные инициативы направлены на повышение доступности защиты прав потребителей и укрепление доверия граждан к рынку, включая его цифровые форматы.

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/press/news/details/1308528?lang=ru