Оптимизация бизнес-процессов оказания государственных услуг

В Казахстане продолжается работа по автоматизации процессов назначения, перерасчета, приостановления и прекращения пенсий и социальных выплат.

В января 2026 года утверждена Дорожная карта по оптимизации бизнес-процессов услуг, оказываемых территориальными департаментами.

В рамках Дорожной карты в феврале–августе 2026 года поэтапно автоматизированы процессы по ряду пенсий и пособий, включая выплаты по инвалидности, потере кормильца, рождению и уходу за ребенком, а также другие социальные выплаты.

За 8 месяцев 2026 года в автоматическом режиме:

• назначено — 37 137 выплат;
• пересмотрено — 55 374 выплаты;
• приостановлено и прекращено — 38 551 выплата.

Автоматизация позволяет сократить сроки оказания услуг, исключить ручную обработку данных, снизить количество технических ошибок и влияние человеческого фактора, а также минимизировать коррупционные риски.

Работа по дальнейшей автоматизации государственных услуг продолжается.

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbek-atyrau/press/news/details/1292814?lang=ru