Открытость власти как основа доверия и противодействия коррупции
Работа местного исполнительного органа начинается не с документов и отчетов, а с доверия людей. Для каждого жителя важно понимать, что его обращение будет услышано, государственная услуга будет оказана своевременно и качественно, бюджетные средства использованы рационально, а для коррупционных проявлений не останется места.
Именно поэтому вопросы противодействия коррупции, повышения качества государственных услуг, объективного рассмотрения обращений граждан и эффективного использования бюджетных средств мы рассматриваем как взаимосвязанные направления одной системы. В ее основе – открытость, законность и персональная ответственность.
Снижать коррупционные риски значит предупреждать их
В вопросах противодействия коррупции мы исходим из простого принципа: эффективнее не устранять последствия, а своевременно выявлять и исключать условия, способные создавать коррупционные риски.
В аппарате акима на постоянной основе проводится анализ таких рисков, совершенствуются внутренние процессы, повышается прозрачность принимаемых решений. Особое внимание уделяется сферам, в которых взаимодействие граждан с государственными органами происходит наиболее часто: оказанию государственных услуг, благоустройству и другим вопросам повседневной жизни района.
Одним из важных инструментов профилактики остается цифровизация. Чем прозрачнее процедура и меньше необоснованных личных контактов между должностным лицом и получателем услуги, тем ниже потенциальные коррупционные риски. Поэтому процессы последовательно переводятся в электронный формат, расширяется доступ к необходимой информации, а решения должны приниматься на основе единых и понятных правил.
Однако профилактика коррупции – это не только административные процедуры и цифровые инструменты. Не менее важно формировать соответствующую культуру поведения государственных служащих, основанную на ответственности, добросовестности и уважении к гражданам.
Государственная услуга должна быть удобной для человека
Качество работы государственного органа жители оценивают не по количеству проведенных совещаний или подготовленных отчетов. Главный показатель – конкретный результат: насколько быстро, понятно и справедливо человек смог решить свой вопрос.
Поэтому наша задача – постоянно повышать доступность и качество государственных услуг. Государственный служащий должен не только знать нормативные требования, но и уметь понятно объяснить гражданину порядок получения услуги, перечень необходимых документов и основания для принятия того или иного решения.
Особое внимание уделяется соблюдению установленных сроков, полноте информирования, недопущению необоснованных отказов и обеспечению равных условий для всех получателей услуг. Анализ жалоб и замечаний позволяет выявлять системные проблемы и своевременно принимать меры по их устранению.
Отделом занятости и социальных программ аппарата акима оказывается 13 государственных услуг, еще 2 услуги предоставляются в проактивном формате.
За отчетный период по адресной социальной помощи принято 152 заявления, охватывающих 666 человек в составе семей. Общая сумма выплат составила 74,9 млн тенге.
Жилищная помощь назначена 77 заявителям, выплачено 1,56 млн тенге. Кроме того, отдельным категориям граждан предоставляются различные виды социальной помощи в соответствии с действующим законодательством.
Продолжается оказание социальных услуг лицам с инвалидностью, обеспечение техническими средствами реабилитации, санаторно-курортным лечением, а также услугами индивидуальных помощников и специалистов жестового языка.
Отдел общественного развития оказывает две государственные услуги – освобождение граждан от призыва на срочную воинскую службу и предоставление отсрочки от призыва. За отчетный период поступило 703 заявления: 185 граждан освобождены от призыва, 518 получили отсрочку.
Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Нарушений сроков оказания государственных услуг и жалоб на их качество не зарегистрировано.
Отделом культуры и развития языков оказывается государственная услуга по присвоению спортивных разрядов и квалификационных категорий. За отчетный период оказано 400 государственных услуг, по 15 обращениям принято решение об отказе в соответствии с установленными требованиями.
Обращение гражданина – это не формальность
Каждое обращение – это источник информации о том, что действительно волнует жителей и какие вопросы требуют нашего внимания.
За семь месяцев 2026 года через информационную систему «Е-Өтініш» поступило 7 849 обращений от физических и юридических лиц. Все они регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном законодательством.
На постоянной основе контролируются сроки и качество рассмотрения обращений, анализируются причины их поступления и наиболее актуальные для населения вопросы. С ответственными исполнителями проводятся рабочие совещания, направленные на повышение исполнительской дисциплины и качества обратной связи.
При этом обращения поступают не только через «Е-Өтініш». С начала года по линии общественной приемной акимата Алматы Open Almaty поступило 473 обращения. Основная часть касалась обрезки зеленых насаждений, санитарной уборки и ремонта дорог. Все обращения отработаны.
Через мобильное приложение поступило 42 обращения, в том числе по вопросам обрезки зеленых насаждений и ремонта детских площадок.
Еще 1 076 обращений поступило через социальные сети. Из них 1 026 отработаны, 50 находятся в работе.
Для нас принципиально важно, чтобы работа с обращениями не сводилась к формальному ответу. За каждым письмом, заявлением или жалобой стоит конкретная жизненная ситуация. Поэтому необходимо разобраться в сути вопроса, объективно изучить обстоятельства, проверить изложенные факты и предоставить человеку понятный и мотивированный ответ.
Личный прием: возможность услышать человека напрямую
Особое значение имеет непосредственное общение с жителями. Личные приемы, встречи с населением и выезды на места позволяют увидеть ситуацию не только через документы и служебные справки, но и глазами самого человека.
В соответствии с утвержденным графиком я еженедельно провожу личный прием граждан.
За первое полугодие 2026 года проведен 21 личный прием, принято 104 гражданина и рассмотрено 173 вопроса.
Наибольшее количество обращений касалось коммунального хозяйства – 55 вопросов. По правовым вопросам поступило 22 обращения, по благоустройству – 17, предпринимательству – 13, жилищным вопросам – 11.
Кроме того, жители обращались по вопросам социальной сферы, занятости и социальных программ, культуры и развития языков, земельных отношений, инженерной и дорожной инфраструктуры, здравоохранения, образования, строительства и экологии.
По итогам рассмотрения 10 вопросов решены положительно, по 47 даны письменные разъяснения, еще по 88 вопросам разъяснения предоставлены непосредственно в ходе приема. 21 вопрос направлен по компетенции в другие государственные органы, 7 остаются в работе.
Для нас важна не сама статистика приемов, а конечный результат. Личное общение позволяет точнее понимать запрос жителей, быстрее определять ответственных и находить решения там, где это возможно в рамках законодательства.
Бюджет – это деньги жителей
Ответственное отношение к бюджетным средствам – один из ключевых показателей эффективности государственного управления.
План финансирования на 2026 год составляет 27 858 097,0 тыс. тенге. За шесть месяцев предусмотрено 10 419 559,0 тыс. тенге, фактически освоено 10 404 191,7 тыс. тенге, или 99,8%.
При этом для нас принципиально важно не просто освоить выделенные средства. За каждой бюджетной статьей должен стоять конкретный результат, который видят и ощущают жители: благоустроенный двор, отремонтированная дорога, качественная инфраструктура, безопасное и комфортное общественное пространство.
Одним из механизмов прямого участия жителей в распределении средств является программа «Бюджет народного участия». В ее рамках начата реализация 29 проектов.
При планировании и исполнении бюджета особое внимание уделяется обоснованности расходов, приоритетности проектов, соблюдению законодательства о государственных закупках и контролю за результативностью бюджетных программ.
Наша позиция здесь неизменна: экономия не должна достигаться за счет качества, а освоение средств не может быть самоцелью. Главным критерием остается реальный общественно значимый результат.
Нетерпимость к коррупции начинается с каждого
Устойчивую систему противодействия коррупции невозможно построить исключительно на контроле и наказании. Необходимо формировать среду, в которой коррупционное поведение воспринимается как недопустимое.
Такая культура начинается с повседневных решений – в государственном органе, коллективе, образовательной среде и при взаимодействии граждан с государством.
На постоянной основе государственным служащим разъясняются требования законодательства в сфере противодействия коррупции, государственной службы и служебной этики, а также положения Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан. Проводятся тематические семинары и рабочие совещания.
Каждый сотрудник должен четко понимать: должностные полномочия – это не привилегия, а прежде всего ответственность перед государством и обществом.
Проводимая работа дает результаты: повышается прозрачность деятельности государственных органов, совершенствуется качество оказания государственных услуг, усиливается контроль за рассмотрением обращений и использованием бюджетных средств.
Но статистические показатели сами по себе не могут быть конечной целью. Для нас результат – это своевременно решенный вопрос жителя, снижение количества системных проблем, повышение качества городской среды и, самое главное, укрепление доверия населения.
Противодействие коррупции — не разовая кампания, а постоянный процесс. Вместе с развитием общества и технологий меняются и потенциальные риски, поэтому система профилактики также должна непрерывно совершенствоваться.
Наша задача – выстроить в районе такую модель управления, при которой открытость становится нормой, государственные услуги – доступными и качественными, бюджетные средства используются рационально и с максимальной отдачей, а каждое обращение рассматривается внимательно и объективно.
Уверен, что открытость, законность, ответственность и нетерпимость к коррупции позволяют не только повышать качество государственного управления, но и укреплять доверие жителей.
Потому что доверие невозможно потребовать – его необходимо ежедневно заслуживать конкретными делами и результатами.
Аким Ауэзовского района города Алматы Егембердиев Абзал Куандыкович
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/almaty-auezov/press/news/details/1281420?lang=ru
Добавить комментарий