Call центр

Что делать, если вас плохо лечили?

Столкнулись с грубостью, неправильным диагнозом или некачественным лечением? Не молчите — ваше здоровье и права защищены законом! 

Куда подавать жалобу? (от простого к сложному):

1. Служба поддержки пациентов в медицинской организации.
   Это самый быстрый способ. В каждой поликлинике или больнице есть отдел внутреннего аудита. Обратитесь к ним напрямую — часто проблему решают на месте.
2. Контакт-центр Фонда соцмедстрахования (ФСМС): 55-13-56  
3. Официальное обращение через e-Otinish
   Это главный юридический инструмент. Вашу жалобу официально зарегистрируют, а госорган обязан будет дать письменный ответ.

• Зайдите на сайт kzили в приложение eGov Mobile.
• Выберите «Подать обращение» и укажите госорган.

4. Управление здравоохранения: 55-14-14
5. Департамент медицинского и фармацевтического контроля: 50-21-90

💡 Важно помнить:

• При подаче жалобы через e-Otinish прикладывайте доказательства: копии выписок, копии осмотров, фото чеков.

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/dkmfk-akmola/press/news/details/1277245?lang=ru