Для человека с инвалидностью технические средства реабилитации — это не просто оборудование или медицинские изделия. Это возможность самостоятельно передвигаться, общаться, работать, учиться и чувствовать себя полноценной частью общества. Кресло-коляска, протез, слуховой аппарат или специальные поручни в доме нередко становятся тем самым мостом между ограничениями и активной жизнью.
За последние годы система социальной поддержки в Казахстане заметно изменилась. Если раньше оформление необходимых средств реабилитации ассоциировалось с длительным сбором документов и многочисленными кабинетами, то сегодня значительная часть услуг переведена в цифровой формат. Государство постепенно выстраивает модель, при которой человек может получить необходимую помощь быстрее, удобнее и без лишней бюрократии.
Основой для предоставления специальных средств передвижения, протезно-ортопедической помощи и других социальных услуг является индивидуальная программа абилитации и реабилитации — ИПАР. Именно этот документ определяет, какие виды поддержки необходимы человеку с учетом состояния его здоровья и повседневных потребностей.
ИПАР разрабатывается специалистами медико-социальной экспертизы. В программе могут быть предусмотрены кресла-коляски, протезно-ортопедические изделия, тифлотехнические и сурдотехнические средства, услуги индивидуального помощника, санаторно-курортное лечение и другие меры социальной поддержки.
Сегодня оформить необходимые услуги можно двумя способами — через Центры обслуживания населения или с помощью электронного правительства. Для многих семей это стало важным шагом вперед, особенно в регионах, где поездки в государственные учреждения могут занимать много времени и сил.
При обращении в ЦОН человеку необходимо предоставить удостоверение личности, справку об инвалидности и документы ИПАР. Если интересы лица с инвалидностью представляет родственник или доверенное лицо, потребуется доверенность. Такой формат остается востребованным среди пожилых людей и тех, кому сложно самостоятельно пользоваться цифровыми сервисами.
В то же время все больше казахстанцев выбирают электронный способ оформления услуг. Через портал электронного правительства заявление можно подать дистанционно, не выходя из дома. Для этого требуется электронная цифровая подпись. После подачи заявки система автоматически направляет информацию в электронные базы социальной защиты.
Особую роль в современной системе социальной поддержки играет Портал социальных услуг. Его запуск стал одним из этапов цифровизации социальной сферы Казахстана. Платформа позволяет лицам с инвалидностью самостоятельно выбирать поставщиков технических средств и услуг реабилитации.
Фактически человек получает возможность не просто оформить помощь, а выбрать наиболее подходящий вариант среди нескольких предложений. Это касается как технических средств реабилитации, так и санаторно-курортного лечения, услуг жестового языка или индивидуального помощника.
После подачи заявления гражданину приходит SMS-уведомление. Далее пользователь авторизуется на портале социальных услуг и выбирает поставщика самостоятельно. Заказ подтверждается электронной подписью, а получение технических средств возможно как через доставку, так и путем самовывоза.
Сегодня через портал доступны десятки видов технических средств реабилитации. Среди них — специальные приспособления для людей с нарушением зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата, ортопедическая обувь, поручни для ванных комнат, голосовые медицинские приборы и другие необходимые средства.
Показательно, что число пользователей системы ежегодно растет. По данным Министерства труда и социальной защиты населения, только за 2025 год через Портал социальных услуг были выполнены сотни тысяч заказов на получение технических средств реабилитации и социальных услуг.
Однако специалисты отмечают: цифровизация — это не только удобство. Это еще и вопрос уважения к человеческому достоинству. Когда человек может оформить услугу без лишних поездок, очередей и постоянного подтверждения своего статуса, он чувствует себя более независимым и защищенным.
Для жителей небольших населенных пунктов такие изменения особенно важны. Возможность дистанционного оформления позволяет экономить время, силы и средства. А для людей с ограниченной мобильностью онлайн-сервисы зачастую становятся единственным комфортным способом взаимодействия с государственными структурами.
При этом остается важной и работа специалистов на местах. Сотрудники ЦОНов, социальных служб и контакт-центров помогают гражданам разобраться в электронных сервисах, консультируют по перечню необходимых документов и сопровождают процесс получения услуг.
Создание доступной среды — это не только строительство пандусов или установка лифтов. Это еще и доступность самой системы помощи. Чем проще человеку получить необходимые средства реабилитации, тем больше у него возможностей вести активную жизнь, получать образование, работать и участвовать в жизни общества.
Сегодня Казахстан продолжает совершенствовать систему социальной поддержки, делая акцент на удобстве, прозрачности и самостоятельном выборе граждан. И для тысяч людей с инвалидностью это означает не просто получение услуги, а возможность жить полноценной жизнью наравне с другими.
Главный специалист отдела контроля в сфере социальной защиты населения Уразалина А.Е.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbek-aktobe/press/news/details/1269798?lang=ru
Добавить комментарий