Основному инструменту концепции «Слышащее государство» — платформе e-Өтініш — исполнилось 5 лет. Это уже не просто сервис, а открытая площадка для диалога между гражданами и государством.
Главные результаты за пять лет:
обработано более 16,2 млн обращений;
3,2 млн постоянных пользователей;
26 тысяч организаций объединены в единую систему;
доступна возможность онлайн-отслеживания статуса обращения и оценки качества ответов.
Следующий этап — внедрение технологий искусственного интеллекта. Это позволит ускорить обработку обращений и вывести качество государственных услуг на новый уровень.
Сегодня для подачи обращения нет необходимости куда-либо идти — всё доступно через eOtinish.kz, мобильное приложение eGov Mobile, а также через ЦОНы и центры «Нәтиже».
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/bko-informatization/press/news/details/1225440?lang=ru
Добавить комментарий