На актуальные вопросы отвечает руководитель Департамента Турсунбаев Галым Султанович.
Вопрос 1: Правда ли, что теперь людям перестанут выдавать новые кресла-коляски и другие ТСР?
Ответ:
Нет, это не соответствует действительности. Право граждан на получение новых технических средств реабилитации полностью сохраняется. Как и прежде, после окончания установленного срока пользования человек получает абсолютно новое ТСР через Портал социальных услуг.
Новая модель не сокращает государственные гарантии, а наоборот — расширяет их. Теперь государство отвечает не только за выдачу изделия, но и за его сервис, ремонт и сопровождение в течение всего периода эксплуатации.
Вопрос 2: В чем тогда заключается новая сервисная модель?
Ответ:
Главное изменение — переход от принципа «выдали и забыли» к системе постоянного сопровождения человека.
Наша задача — не просто обеспечить человека ТСР, а гарантировать, что он сможет ежедневно пользоваться этим средством без перерывов и сложностей. Поэтому внедряется полноценная сервисная поддержка, включая диагностику, ремонт и временную замену техники при необходимости.
Вопрос 3: Что делать человеку, если коляска или другое ТСР сломалось?
Ответ:
Раньше человек часто оставался один на один с проблемой — искал мастеров, ждал ремонта или новой очереди. Теперь мы внедряем принцип непрерывной реабилитации.
При филиалах Национального научного центра создаются обменные базы ТСР и пункты безвозмездного проката. Если средство требует ремонта, человек сдает его специалистам и на этот период получает исправное ТСР во временное пользование.
Вопрос 4: Значит ли это, что человек не останется без движения во время
ремонта?
Ответ:
Именно так. Это один из ключевых принципов новой модели.
Даже если основное средство находится в ремонте, человек продолжает пользоваться временным исправным ТСР. Это необходимо для сохранения мобильности, социализации и качества жизни.
Вопрос 5: Как новая система будет работать для детей?
Ответ:
Для детей предусмотрен особый, более гибкий подход. Мы понимаем, что ребенок растет, и техника может быстро перестать подходить по размеру или параметрам.
В таких случаях замена ТСР будет проводиться раньше установленного срока. Специалисты помогут подобрать подходящее решение с учетом индивидуальных потребностей ребенка. Для нас главное — комфорт, безопасность и эффективность реабилитации.
Вопрос 6: Куда обращаться человеку, если ТСР стало неудобным или возникли технические проблемы?
Ответ:
В таких случаях необходимо обратиться в филиал Национального научного центра.
Специалисты проведут профессиональную консультацию, оценят состояние изделия и определят, подходит ли оно человеку на текущем этапе. Если потребуется ремонт или замена, будет предложено соответствующее решение.
Вопрос 7: Как будет выстроен механизм поддержки в новой системе?
Ответ:
Алгоритм будет максимально понятным и удобным для человека:
- Человек обращается в филиал ННЦ при возникновении проблемы.
- Специалисты проводят техническую и реабилитационную оценку.
- Если нужен ремонт — ТСР направляется в сервисный центр.
- На время ремонта человеку предоставляется исправное средство.
- После окончания срока эксплуатации человек получает новое ТСР через Портал социальных услуг.
Таким образом, поддержка становится непрерывной.
Вопрос 8: Почему пилотный проект запускается именно сейчас?
Ответ:
Важно подчеркнуть: эта инициатива не является внезапным решением. Подходы сервисной модели рассматриваются в рамках последовательной реализации государственной инклюзивной политики.
Сегодня наша задача — выстроить систему, в которой человек с инвалидностью будет чувствовать постоянную поддержку государства на всех этапах реабилитации.
Вопрос 9: В каких регионах сейчас реализуется пилотный проект?
Ответ:
На сегодняшний день пилотный проект реализуется в трех регионах: Актюбинская область, Карагандинская область и Павлодарская область.
По итогам пилота будут оценены результаты и эффективность новой модели.
Вопрос 10: Какова цель внедрения данной модели?
Ответ:
Главное — система создается для удобства человека.
Никто не должен оставаться без социальной поддержки, без движения и без возможности полноценно участвовать в жизни общества.
Именно в этом заключается настоящая инклюзия — когда государство сопровождает человека на всем пути реабилитации.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbek-aktobe/press/news/details/1221187?lang=kk
Добавить комментарий