В Астане торжественно открыли практико-ориентированную образовательную платформу, направленной на подготовку нового поколения специалистов индустрии гостеприимства и сервиса, – VELORAcademy of Hospitality & Service, передает официальный сайт столичного акимата.
Запуск Академии обусловлен одним из ключевых вызовов отрасли: темпы развития рынка существенно опережают формирование профессиональных кадров. В результате бизнес сталкивается с нестабильным качеством сервиса, высокой текучестью персонала и длительным периодом адаптации сотрудников.
VELOR Academy представляет собой образовательную среду, максимально приближенную к реальным условиям сервисного бизнеса. Пространство площадью более 1000 м² моделирует ключевые процессы индустрии — от работы фронт-офиса до взаимодействия с гостем, что позволяет отрабатывать практические навыки вне давления операционной среды.
Обучение в Академии реализуется по модели 70% практики и 30% теории, с акцентом на формирование устойчивых профессиональных компетенций, напрямую влияющих на качество сервиса и клиентский опыт.
Образовательные программы Академии охватывают ключевые направления: гостиничный бизнес, клиентский сервис и управленческие компетенции. Обучение ориентировано как на корпоративный сектор, так и на индивидуальных специалистов.
«Сегодня приоритетной задачей является не только передача знаний, но и формирование моделей поведения сотрудников, напрямую влияющих на опыт гостя и качество сервиса. Именно это становится ключевым конкурентным преимуществом бизнеса», — отмечают представители VELOR Academy.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/astana/press/news/details/1213381?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ