ПО ГОСУДАРСТВЕННЫМ УСЛУГАМ
ИТОГИ РАБОТЫ ЗА I КВАРТАЛ
Каждый гражданин с момента своего рождения находится в постоянном контакте с государственными услугами. Регистрация рождения ребенка, образование, оформление земельного участка, обращение за социальной помощью, услуги в области здравоохранения – все это является четким отражением повседневного взаимодействия граждан с государством. Поэтому качество оказания государственных услуг является основным показателем взаимного доверия между государством и обществом.
В ежегодных Посланиях Президента страны особое внимание уделяется вопросам повышения качества государственных услуг.
В данном направлении Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты держат на постоянном контроле качественное и доступное оказание государственных услуг в соответствии с законодательством.
На сегодняшний день в стране оказывается 1323 вида государственных услуг, из них около 400-на областном уровне.
Всего за I квартал 2026 года по области оказано более 6 млн государственных услуг, из них 98%-в электронном формате. Это, в свою очередь, говорит о высоком уровне цифровизации в регионе.
Также Департаментом проведено 78 контрольных мероприятий, касающихся соблюдения законодательства о государственных услугах.
В том числе профилактические наблюдения, внеплановые проверки по заявлениям и поручения уполномоченного органа.
Наиболее часто выявленные нарушения имели место по несоблюдению порядка оказания услуг, нарушению сроков работы, несоблюдению сроков оказания услуг.
Большая часть нарушений зафиксирована в сфере земельных отношений, регистрации физических лиц и сельского хозяйства.
Кроме того, на рассмотрение департамента поступило 212 обращений, в результате которых восстановлены права 10 граждан в полном объеме. Большая часть обращений касалась земельных отношений, труда и социальной защиты, а также архитектурно-градостроительной сферы.
В целях повышения качества оказания государственных услуг на постоянной основе проводилась разъяснительная и профилактическая работа.
А именно:
* на региональном канале “Turkistan TV” вышел в эфир выпуск специальной программы ” служение стране • ;
* 47 семинаров с участием государственных служащих,
Проведено 5 прямых эфиров, 3 интернет-конференции и 54 ярмарки;
* Организовано 15 заседаний Общественного совета и 28 общественных наблюдений;
* по результатам анализа бизнес-процессов оказания государственных услуг разработано 12 инициативных предложений.
Кроме того, в целях оперативного реагирования на обращения и комментарии граждан через Telegram-бот «EgovKZBot 2.0
Даны разъяснения по 20 обращениям.
Данная работа направлена на повышение качества оказания государственных услуг, предупреждение правонарушений и защиту прав граждан. Это, в свою очередь, способствует укреплению доверия населения к государственным органам.
Стоит отметить, что Департамент и в дальнейшем будет систематически продолжать работу по совершенствованию государственных услуг и созданию благоприятных условий для граждан.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/turkestan-keles/press/news/details/1211618?lang=kk
Добавить комментарий