Сегодня в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан состоялось заседание коллегии, на котором подведены итоги работы за первый квартал 2026 года и определены приоритетные задачи на предстоящий период.
В ходе коллегии отмечено, что за отчетный период в Комитет и его территориальные департаменты поступило и рассмотрено 22 559 обращений, что существенно выше показателя аналогичного периода прошлого года (14 772). Основной поток обращений поступает через систему eOtinish и ОДО, а также посредством «горячей линии».
По результатам рассмотрения обращений более 32% требований потребителей удовлетворены, значительной части граждан (31,8%) оказана правовая помощь, а ряд обращений направлен в государственные органы по компетенции для совместной проработки.
Наибольшее количество жалоб традиционно приходится на сферы розничной и электронной торговли, бытовых услуг, жилищно-коммунального хозяйства и связи. Отмечается рост обращений в городах Алматы, Астана и Алматинской области.
В рамках государственного контроля территориальными департаментами проведено 308 проверок субъектов предпринимательства, по итогам которых возбуждено 430 административных дел на сумму более 12 млн тенге. Наиболее активная работа в данном направлении проведена в городах Алматы, Астана и Туркестанской области.
В результате принятых мер права граждан защищены на сумму свыше 405,5 млн тенге. За отчетный период зафиксировано 27 резонансных дел.
В рамках реализации социального проекта «Сапалы өнім» общественными объединениями проведены контрольные закупки, по результатам которых почти в половине случаев выявлены нарушения, преимущественно в части маркировки и соблюдения санитарных требований.
По итогам рейтинговой оценки эффективности территориальных департаментов лидирующие позиции заняли город Алматы, город Шымкент и Костанайская область.
Вместе с тем в ряде регионов зафиксированы низкие показатели, что требует принятия дополнительных мер со стороны руководителей на местах.
В ходе коллегии отдельно подчёркнута необходимость усиления контроля за соблюдением антикоррупционного законодательства, повышения исполнительской дисциплины, недопущения конфликта интересов и формального подхода в работе.
Комитет продолжит системную работу, направленную на повышение уровня защиты прав потребителей, обеспечение прозрачности рынка и укрепление доверия граждан.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/press/news/details/1211750?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ