ИТОГИ РАБОТЫ ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА I КВАРТАЛ

ИТОГИ РАБОТЫ ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА I КВАРТАЛ
29 апреля 2026 г.

Каждый гражданин с момента рождения находится в постоянном взаимодействии с государственными услугами. Регистрация рождения ребенка, получение образования, оформление земельного участка, обращение за социальной помощью, услуги в сфере здравоохранения — все это является наглядным отражением повседневного взаимодействия граждан с государством. Поэтому качество оказания государственных услуг является ключевым показателем взаимного доверия между государством и обществом.

Вопрос повышения качества государственных услуг находится в центре внимания ежегодных Посланий Президента страны.

В данном направлении Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты на постоянной основе контролируют соблюдение законодательства, а также качество и доступность государственных услуг.

На сегодняшний день в стране оказывается 1323 вида государственных услуг, из них около 400 — на областном уровне.

В I квартале 2026 года по области было оказано более 6 миллионов государственных услуг, из которых 98% предоставлены в электронном формате. Это свидетельствует о высоком уровне цифровизации в регионе.

Кроме того, Департаментом проведено 78 контрольных мероприятий по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг.

В их числе — профилактический контроль, внеплановые проверки по обращениям и поручения уполномоченного органа.

Наиболее часто выявляемые нарушения связаны с несоблюдением порядка оказания услуг и нарушением сроков их предоставления.

Основная часть нарушений зафиксирована в сферах земельных отношений, регистрации физических лиц и сельского хозяйства.

Кроме того, в Департамент поступило 212 обращений, по результатам рассмотрения которых права 10 граждан были полностью восстановлены. Большинство обращений касались земельных отношений, труда и социальной защиты, а также архитектуры и градостроительства.

В целях повышения качества государственных услуг на постоянной основе проводилась разъяснительная и профилактическая работа.

В частности:

• в эфир вышел специальный выпуск программы «Служение народу» на региональном телеканале «Turkistan TV»;
• проведено 47 семинаров с участием государственных служащих;
• организовано 5 прямых эфиров, 3 интернет-конференции и 54 ярмарки;
• проведено 15 заседаний общественных советов и 28 мероприятий общественного контроля;
• по результатам анализа бизнес-процессов оказания государственных услуг разработано 12 инициативных предложений.

Также в целях оперативного реагирования на обращения и мнения граждан через Telegram-бот «EgovKZBot 2.0» даны разъяснения по 20 обращениям.

Проведенная работа направлена на повышение качества государственных услуг, предупреждение нарушений законодательства и защиту прав граждан. Это, в свою очередь, способствует укреплению доверия населения к государственным органам.

Следует отметить, что Департамент и в дальнейшем будет системно продолжать работу по совершенствованию государственных услуг и созданию благоприятных условий для граждан.

Ержан Нагызханулы Карымсаков
Руководитель Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Туркестанской области,
председатель Совета по этике.

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/turkestan-zhetisai/press/news/details/1211464?lang=kk