Если не выдали чек ККМ: что делать покупателю и какая ответственность предусмотрена

Опубликовано:

14/04/2026 18:29

—

Автор:

Алатау Ахмет-Султан

в категории Новости

Департамент государственных доходов по Мангистауской области напоминает: при каждой покупке товаров, выполнении работ или оказании услуг продавец обязан выдать фискальный чек контрольно-кассовой машины (ККМ).

Это требование установлено Налоговым кодексом Республики Казахстан и Правилами применения ККМ (Приказ Министра финансов РК № 626 от 24 октября 2025 года, действует с 1 января 2026 года).

Почему важно требовать чек?

Чек подтверждает факт покупки и защищает ваши права как потребителя.
Он помогает вернуть или обменять товар.
Невыдача чека — это признак возможного уклонения от уплаты налогов, что наносит ущерб государству и честному бизнесу.

Что делать, если чек не выдали?

Потребуйте чек сразу на месте.
В случае отказа зафиксируйте нарушение:
- Снимите видео или фото (адрес магазина, название, время покупки, продавца, товар и сумму).
- Запишите данные: наименование магазина, ИИН/БИН продавца (если известно).
Подайте жалобу:
- Через сервис e-Otinish в приложении eGov Mobile (выберите орган государственных доходов по месту нахождения магазина).
- Или через мобильное приложение Wipon (за подтверждённое нарушение предусмотрено вознаграждение).
- Лично в территориальный налоговый орган по месту нахождения нарушителя.

Ответственность за невыдачу чека (статья 284 КоАП РК):

При первом нарушении — предупреждение.
При повторном нарушении в течение года — штраф:

для субъектов малого предпринимательства, частных нотариусов и частных судебных исполнителей — 20 МРП;
для субъектов среднего предпринимательства — 30 МРП;
для субъектов крупного предпринимательства — 40 МРП.

С 2026 года в чеках ККМ обязательно указываются наименование товара/услуги и его код по Национальному каталогу товаров (НКТ). Невыполнение этих требований также может квалифицироваться как нарушение порядка применения ККМ.

Департамент обращается к предпринимателям: Соблюдайте требования законодательства! Обновите ККМ до актуальной версии (протокол 2.0.3), правильно пробивайте чеки и всегда выдавайте их покупателям. Это не только обязанность, но и защита вашего бизнеса от штрафов и жалоб.

Департамент государственных доходов по Мангистауской области призывает жителей проявлять активную гражданскую позицию: требуйте чек при каждой покупке и сообщайте о нарушениях.

За дополнительной информацией обращайтесь в территориальные налоговые органы.