В Казахстане в рамках республиканской акции Таза Қазақстан продолжает свою работу Telegram-чат-бот TazaQazBot. Это удобный цифровой сервис, который позволяет жителям напрямую сообщать о проблемах в сфере экологии и благоустройства, сообщает baq-orda.kz.
Данный сервис был запущен в июне 2024 года и на сегодняшний день стал эффективным и широко используемым каналом взаимодействия с государственными органами. Для подачи заявки достаточно зайти в чат-бот в приложении Telegram, пройти авторизацию, прикрепить фото проблемы, указать точный адрес и оставить краткое описание. Заявка автоматически направляется в соответствующие органы, что исключает необходимость дополнительных звонков и обращений.
Одним из главных преимуществ платформы является прозрачность. Пользователь может отслеживать статус выполнения каждой заявки. После завершения работы предоставляется фотоотчет, а также возможность оценить качество оказанной услуги.
Все заявки классифицируются по 21 категории. Среди них — уборка территорий, вывоз мусора, ремонт дорог, освещение, озеленение и очистка водоемов. Это позволяет оперативно обрабатывать обращения и направлять их в соответствующие службы.
По итогам 2025 года через чат-бот поступило более 26 тысяч заявок, из которых свыше 24 тысяч были успешно выполнены. Наиболее востребованное направление — уборка территорий.
В первом квартале 2026 года поступило более 4 тысяч заявок, большинство из которых уже выполнено.
TazaQazBot наглядно демонстрирует важность цифровых сервисов в улучшении взаимодействия между населением и государством, оперативном реагировании на проблемы и повышении эффективности работы местных исполнительных органов
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/zhambyl-talas/press/news/details/1198325?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ