Права потребителя!
В случае нарушения прав и законных интересов потребителя продавцу (исполнителю, изготовителю) в соответствии со статьей 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (потребитель, права и законные интересы которого нарушены, обязан устранить нарушения прав и законных интересов продавца (изготовителя, исполнителя) и предоставить продавцу (исполнителю, исполнителю) товар (работу, услуг) с протестом о добровольном возмещении потребителю ущерба (вреда), причиненного этими нарушениями вследствие недостатков) и вправе обратиться с протестом об устранении нарушений и возмещении причиненного потребителю ущерба.
Как написать письмо протеста?
Протестное письмо в произвольной форме содержит сведения о качестве товара, нарушенных правах потребителя на получение услуги продавцу (исполнителю, изготовителю), требованиях и обстоятельствах потребительского спора.
Куда направляется письмо протеста?
После выписки претензионного письма потребитель может направить продавцу (исполнителю, изготовителю) нарочно (потребитель должен иметь сведения о том, что продавец (исполнитель, изготовитель) принял претензионное письмо) по адресу продавца (исполнителя, изготовителя), в электронном виде или по почте.
Отвечает ли продавец (исполнитель, изготовитель) на письмо протеста потребителя?
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть протест потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя представить мотивированный письменный ответ, мотивированный документом, в течение 10 календарных дней со дня получения протеста потребителя. Копии этих документов должны быть приложены к ответу продавца (изготовителя, исполнителя) потребителю.
Если исполнитель (исполнитель /изготовитель) не отвечает на письмо протеста потребителя?
Если продавец (изготовитель, исполнитель) в течение 10 календарных дней не дает письменного ответа на протест или отказывается в добровольном возмещении ущерба (вреда), причиненного вследствие устранения нарушений и недостатков товара (работы, услуги), а также отказывается участвовать в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель обращается в уполномоченный орган, государственных органов, осуществляющих функции.
В случае нарушения прав и законных интересов потребителя продавцу (исполнителю, изготовителю) в соответствии со статьей 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (потребитель, права и законные интересы которого нарушены, обязан устранить нарушения прав и законных интересов продавца (изготовителя, исполнителя) и предоставить продавцу (исполнителю, исполнителю) товар (работу, услуг) с протестом о добровольном возмещении потребителю ущерба (вреда), причиненного этими нарушениями вследствие недостатков) и вправе обратиться с протестом об устранении нарушений и возмещении причиненного потребителю ущерба.
Как написать письмо протеста?
Протестное письмо в произвольной форме содержит сведения о качестве товара, нарушенных правах потребителя на получение услуги продавцу (исполнителю, изготовителю), требованиях и обстоятельствах потребительского спора.
Куда направляется письмо протеста?
После выписки претензионного письма потребитель может направить продавцу (исполнителю, изготовителю) нарочно (потребитель должен иметь сведения о том, что продавец (исполнитель, изготовитель) принял претензионное письмо) по адресу продавца (исполнителя, изготовителя), в электронном виде или по почте.
Отвечает ли продавец (исполнитель, изготовитель) на письмо протеста потребителя?
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть протест потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя представить мотивированный письменный ответ, мотивированный документом, в течение 10 календарных дней со дня получения протеста потребителя. Копии этих документов должны быть приложены к ответу продавца (изготовителя, исполнителя) потребителю.
Если исполнитель (исполнитель /изготовитель) не отвечает на письмо протеста потребителя?
Если продавец (изготовитель, исполнитель) в течение 10 календарных дней не дает письменного ответа на протест или отказывается в добровольном возмещении ущерба (вреда), причиненного вследствие устранения нарушений и недостатков товара (работы, услуги), а также отказывается участвовать в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель обращается в уполномоченный орган, государственных органов, осуществляющих функции.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/turkestan-keles/press/news/details/1171699?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ