Госуслуги с индивидуальным сопровождением: как работает сервис «Персональный менеджер»

Получать государственные услуги без ожидания и с персональным сопровождением
предпочли более 60 тысяч граждан в 2025 году. Сервис «Персональный менеджер»
доступен как в фронт-офисах, так и в формате выезда на дом, сообщает сообщает
Госкорпорация «Правительство для граждан».
Услуга «Персональный менеджер» действует во всех центрах обслуживания
населения, включая специализированные, и предусматривает приоритетное
обслуживание. Для её получения необходимо обратиться на стойку регистрации, где
заключается договор, после чего специалист сопровождает услугополучателя на всех
этапах оформления документов.
Стоимость услуги в центрах обслуживания населения составляет 5 697 тенге, в
специализированных центрах – 6 306 тенге.
Для граждан, которые по различным причинам не могут посетить центры
обслуживания населения, предусмотрен формат выезда персонального менеджера на дом.
Специалист прибывает по предварительной заявке в согласованное время и место.
Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге и включает организационные
и логистические расходы.
В выездном формате услуга предоставляется по государственным услугам ЦОН, за
исключением оформления паспорта, удостоверения личности, водительских
удостоверений и перерегистрации транспортных средств.
Услуга особенно востребована у родителей с маленькими детьми, граждан с
плотным рабочим графиком и предпринимателей, при этом воспользоваться ею может
любой заявитель по желанию. Такой формат позволяет заранее спланировать получение
услуги и минимизировать время ожидания.
Подать заявку на выезд персонального менеджера можно на официальном сайте
Госкорпорации, перейдя в раздел «Услуги для граждан» и выбрав подраздел «Выезд на
дом персонального менеджера». Далее необходимо нажать кнопку «Оставить заявку» и
заполнить требуемые данные. После отправки формы на номер телефона поступает SMS с
кодом подтверждения. В течение одного рабочего дня оператор связывается с заявителем
для уточнения деталей и согласования времени выезда.
Кроме того, получить консультацию и оставить заявку можно через Единый
контакт-центр 1414. После проведения консультации заявителю направляется SMS с
индивидуальной ссылкой для подачи заявки на выезд персонального менеджера.
Отметим, что Госкорпорация продолжает внедрять сервисы, которые учитывают
потребности клиентов и упрощают взаимодействие с государством.

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/kostanai-amangeldi-audany-akimat/press/news/details/1171042?lang=kk