Предварительное бронирование и цифровая запись: как меняется модель обслуживания

В 32 районных и городских отделениях ЦОН по стране обслуживание переведено на формат предварительной записи. Жители могут заранее выбрать удобные дату и время визита и прийти к назначенному часу, сообщили в Государственной корпорации «Правительство для граждан». Приём в указанных отделениях осуществляется исключительно по предварительно забронированным талонам.

С 20 февраля в рамках текущего этапа масштабирования к пилотному проекту добавили еще 22 отделения ЦОН. Расширение сервиса позволяет жителям отдалённых регионов заранее планировать визит и получать услуги в назначенное время без ожидания.

Граждане могут оформить предварительную запись через мобильные приложения «ЦОН» и «eGov Mobile», портал электронного правительства и киоски выдачи талонов. При этом выдача готовых документов, услуги сектора самообслуживания и услуги документирования продолжают работать без предварительной записи – в прежнем режиме.

Отметим, что для отдельных категорий посетителей предусмотрено отдельное рабочее место. Оно предназначено для ветеранов Великой Отечественной войны, лиц с оcобыми потребностями, а также иностранных граждан.

Доступ к мобильному приложению «ЦОН» осуществляется после авторизации по ИИН и номеру телефона. Приложение доступно в App Store и Google Play.

Отметим, что в рамках пилотного режима проводится оценка востребованности и эффективности. По итогам анализа будет принято решение о дальнейшем масштабировании и расширении функционала сервиса.

Проект является частью поэтапного перехода к цифровой модели обслуживания, где акцент делается на удобстве граждан и более организованном приёме посетителей.

Сервис доступен в следующих отделениях ЦОН по Казахстану: область Абай — г. Курчатов, Бородулихинский район; Актюбинская область — Мартукский, Хромтауский районы; Атырауская область — Макатский район; Алматинская область — п. Шелек, Уйгурский район, г. Алатау; Восточно-Казахстанская область — Шемонаихинский район, г. Риддер; область Жетісу — Кербулакский, Каратальский районы; Западно-Казахстанская область — п. Дарьинск, Теректинский район; Жамбылская область — Жуалинский район; Кызылординская область — Сырдарьинский, Кармакшинский районы; Мангистауская область — Каракиянский, Тупкараганский районы; Карагандинская область — Абайский район, г. Шахтинск, Шетский район, г. Балхаш; Костанайская область — г. Тобыл; Туркестанская область — Байдибекский, Созакский районы; Северо-Казахстанская область — Акжарский, Айыртауский, Есильский районы; Акмолинская область — Сандыктауский район; Павлодарская область — Баянаульский, Теренкольский районы.

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-selinograd/press/news/details/1169525?lang=kk