По итогам 2025 года жители Казахстана всё активнее пользуются
возможностью самостоятельно получать государственные услуги в
цифровом формате, сообщили в Государственной корпорации
«Правительство для граждан». Анализ показал, что в секторе
самообслуживания за год количество обращений увеличилось более чем на
6,6 млн и достигло около 14,8 млн, тогда как в 2024 году этот показатель
составлял порядка 8,2 млн.
По количеству обращений через зоны самообслуживания лидирует
город Алматы – здесь за год получено более 2,3 млн услуг. Далее следуют
Алматинская область с показателем свыше 1 млн и Туркестанская область –
около 1 млн соответственно.
Наиболее востребованными в секторе самообслуживания стали пять
услуг: получение ЭЦП, оформление архивных справок, регистрация по месту
жительства, выдача справки о несудимости, а также справки о наличии или
отсутствии недвижимости.
«Всё, что мы делаем, направлено на удобство граждан: у всех
должны быть равные возможности доступа и выбора наиболее
комфортного способа получения услуг. Для кого-то это мобильные
приложения, портал электронного правительства или онлайн-платформы,
кто-то предпочитает получать через банковские приложения, а кто-то в
ЦОНах. Для нас приоритет – удобство и комфорт услугополучателей», –
отметил Арман Кенжегалиев, Председатель Правления Госкорпорации.
Отметим, в 2025 году через операторов ЦОН было оказано более 13
млн услуг, тогда как в 2024 году их было свыше 15 млн. Лидерами по объёму
оказанных госуслуг через фронт-офисы остаются города Алматы, Астана и
Шымкент.
По результатам опроса, уровень удовлетворенности качеством
оказания государственных услуг по стране превышает 95 процентов.
Добавить комментарий