Корпоративный учебный центр» Таным «Государственной корпорации» Правительство для граждан ” подвел итоги первого полугодия 2025 года. С января по июнь в центре обучено более 4000 сотрудников 30 государственных органов и организаций квазигосударственного сектора. Занятия проходили в онлайн формате на платформе Qosyl meet.
Программа обучения была направлена на формирование четкого представления об ответственности работников при работе с обращениями граждан. Особое внимание было уделено обеспечению прозрачности и эффективности процессов, чтобы каждый запрос казахстанцев был всесторонне рассмотрен и соискатели получили качественный, исчерпывающий ответ.
С этой целью центр «Таным» пригласил экспертов Генеральной прокуратуры, комитета госуслуг МЦДИАП, Министерства юстиции, Министерства культуры и информации, а также госкорпорации.
В ходе занятия спикеры разъяснили требования законодательства по регистрации и учету обращений, включая принципы административных процедур, а также правовые основы работы с обращениями. Эти знания помогут специалистам грамотно выстраивать отношения с гражданами и минимизировать бюрократические барьеры.
Также был рассмотрен специальный учебный блок по личному приему граждан и представителей бизнеса. Слушатели познакомились с лучшим опытом проведения таких встреч, способами построения эффективного диалога и урегулирования сложных ситуаций. Это очень важные темы, так как для участников, помимо работы в системе «e-Application», остается востребованным и формат прямого общения с населением, требующий особых навыков.
Кроме того, участники изучили методы выявления скрытых государственных услуг и использование цифровых инструментов для повышения их доступности. Эта тема также важна, поскольку через государственную корпорацию предоставляется широкий спектр государственных услуг с участием более 50 информационных систем различных государственных органов. Государственные услуги требуют гармоничного взаимодействия между ведомствами для быстрого и качественного оказания гражданам.
Практические занятия и анализ совершаемых ошибок помогли слушателям понять важность совместной работы, снижения бюрократических барьеров и создания условий для систематического обслуживания на всех этапах.
Корпоративный учебный центр “Таным” продолжит работу в этом направлении, уделяя особое внимание развитию и обучению кадрового потенциала, внедрению современных подходов.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/turkestan-keles/press/news/details/1040088?lang=kk
Добавить комментарий