Права потребителей под защитой: в Казахстане усиливается государственный контроль и межведомственное взаимодействие

-В условиях стремительного роста потребительского рынка и цифровизации услуг в Казахстане укрепляется система защиты прав потребителей.

Об этом шла речь на республиканском семинаре-совещании, организованном Комитетом по защите прав потребителей при Министерстве торговли и интеграции РК.

Мероприятие прошло в онлайн-формате с участием представителей государственных органов, территориальных подразделений, общественных объединений и экспертного сообщества.

Рост обращений — сигнал к действиям

В своём вступительном слове председатель Комитета А.Тынысбеков подчеркнул, что система защиты прав потребителей продолжает активно развиваться.

Только за первое полугодие 2025 года в Комитет поступило более 37 тысяч обращений от граждан.

Это говорит как о повышении правовой грамотности населения, так и о наличии системных проблем в сфере торговли и оказания услуг.

В результате предпринимаемых мер восстановлены права 13 771 потребителя на общую сумму 1,3 миллиарда тенге, что на 170% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.

В рамках надзорных мероприятий проведено свыше 1 250 проверок предпринимателей и 311 профилактических контролей, более 11 тысяч граждан получили квалифицированные консультации.

Механизмы взаимодействия и законодательные изменения

Участники встречи акцентировали внимание на необходимости выработки единых подходов между всеми заинтересованными сторонами: уполномоченными органами, судами, общественными организациями и местными исполнительными органами.

В условиях многоуровневой системы ЗПП именно взаимодействие становится ключевым фактором эффективности.

Одной из обсуждаемых тем стало применение новых норм Кодекса об административных правонарушениях, согласно которым с начала года территориальные департаменты Комитета получили полномочия рассматривать дела по статье 190 КоАП РК — «Мошенничество в отношении потребителей». Представители Министерства внутренних дел доложили об имеющейся практике, отметив важность оперативного реагирования на правонарушения в сфере потребительского рынка.

Безопасность продукции — под контролем государства

Особое внимание в ходе семинара было уделено вопросам технического регулирования, санитарного надзора и аккредитации. Представители Комитета технического регулирования и метрологии, Комитета санитарно-эпидемиологического контроля и РГП «Национальный центр аккредитации» представили информацию о реализуемых мерах, направленных на повышение качества и безопасности продукции на внутреннем рынке.

Нарушения налогового порядка — в центре внимания

Представитель Комитета государственных доходов напомнил об ответственности бизнеса за нарушение налогового законодательства, в том числе — за отказ от выдачи фискальных чеков, незаконные формы расчёта и ведение деятельности без государственной регистрации. Все эти действия напрямую затрагивают интересы потребителей и требуют системной работы по их предупреждению.

Выводы и дальнейшие шаги

Участники мероприятия отметили необходимость модернизации законодательства, усиления контроля и цифровизации механизмов защиты прав потребителей.

Комитет по защите прав потребителей продолжит работу по формированию справедливой и прозрачной системы защиты прав потребителей, опираясь на принципы открытости, ответственности и партнёрства с обществом.

«Только слаженные и своевременные действия всех участников системы позволят эффективно защищать права граждан и укреплять доверие к государственным институтам», — подчеркнули организаторы встречи. ‎

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/press/news/details/1036602?lang=kk