Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан продолжает системную работу по вовлечению граждан в вопросы охраны окружающей среды с использованием современных цифровых решений. Одним из ключевых инструментов обратной связи остаётся Telegram-чат-бот @TazaQazBot, который с начала 2025 года показывает устойчиво высокий уровень активности и доверия со стороны населения.
За январь–июль 2025 года через платформу поступило 11 966 заявок.Из них:
–11 185 (93,5%) успешно исполнены,
–314 находятся в работе,
–лишь 41 заявка (менее 0,4%) просрочена.
Граждане наиболее активно сообщают о следующих вопросах:
–уборка территорий — 3493 заявки,
–вывоз бытового мусора — 842,
–благоустройство улиц — 829.
Платформа позволяет не только ускорить решение повседневных экологических проблем, но и повысить прозрачность работы местных исполнительных органов.
Наибольшее количество заявок поступило из г. Алматы (36%), г. Астаны (10%) и Туркестанской области (15%).
Активность постепенно растёт и в других регионах, хотя наименьшие показатели пока фиксируются в г. Шымкент, а также в Улытау и Жетису областях.
Одной из сильных сторон @TazaQazBot остаётся механизм обратной связи.
С начала года поступило 347 жалоб, большинство из которых уже решены (316 исполнено).
Темы жалоб традиционно связаны с уборкой территорий, ремонтом дорог и вывозом мусора.
По отдельным обращениям зафиксированы случаи формального закрытия заявок — этот вопрос находится на особом контроле министерства. Работа по устранению таких ситуаций ведётся совместно с местными органами и подрядными организациями.
Telegram-чат-бот @TazaQazBot продолжает укреплять свою роль как эффективный канал взаимодействия государства и общества. Рост активности граждан — это положительный сигнал о сформированной культуре экологической ответственности.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/cerc/press/news/details/1029413?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ