За первое полугодие 2025 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей Актюбинской области поступило 769 обращений потребителей. Большинство обращений касалось розничной торговли. Также многие разочарованы интернет-покупками. Об этом сообщил заместитель начальника управления Багжан Тилегенов на пресс-конференции в региональной службе связи. По его словам, основными проблемами потребителей являются отказ в возврате или обмене качественного товара, нарушение сроков доставки в электронной торговле, некачественный товар.
«Из 769 поступивших обращений 420 решены удовлетворительно. 178 потребителям оказана юридическая консультация и проведена разъяснительная работа. 122 обращения направлены в компетентные государственные органы. 38 заявителей отозвали свои заявления после решения вопроса. 11 обращений будут рассмотрены в июле. Так, по итогам 6 месяцев текущего года потребителям возвращено в общей сложности 56,9 млн. тенге», — сообщил спикер.
Кроме того, права части потребителей были защищены в судебном порядке. За 6 месяцев Департамент принял участие в 25 судебных заседаниях, 17 потребителям возвращено 30,6 млн. тенге. Кроме того, возмещен моральный вред и дополнительные расходы.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/aktobe-shalkar-aishuak/press/news/details/1028034?lang=kk
Добавить комментарий