🔹Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Туркестанской области проводится системная работа по оценке и контролю качества оказания государственных услуг в области, совершенствованию процедур оказания качественных услуг населению, созданию для него благоприятных условий и оказания услуг, восстановлению нарушенных прав услугополучателей.
В частности, департаментом проведено внешнее наблюдение за соблюдением законодательства на услуги, оказываемые через портал “Е-лицензия”.
🔹В соответствии со статьей 5 Закона«О государственных услугах» услугодатели обязаны оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
В соответствии с правилами оказания государственной услуги» приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов) ” (приказ МСХ РК от 01.10.2020 г. № 301) услугодателю в течение 12 рабочих дней необходимо представить заключение земельной комиссии (положительное или отрицательное).
🔹Как выяснилось в результате внешнего наблюдения, на обращения 44 услугополучателей со стороны госоргана в срок около 2 месяцев заключение земельной комиссии не представлено.
🔹Стоит отметить, что некачественное предоставление, несвоевременное предоставление государственных услуг гражданам должностными лицами может повлечь за собой необоснованные отказы, затруднения, недоверие к государственным организациям и учреждениям, предоставляющим услуги.
В этой связи нашей главной целью является оказание государственных услуг каждому гражданину в соответствии с законодательством, определяющим порядок оказания государственных услуг.
По выявленным нарушениям по результатам мер реагирования со стороны территориального департамента на обращения граждан были даны заключения Земельной комиссии, восстановлены права получателей услуг и виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
В свою очередь, данный документ необходим гражданам для разработки землеустроительных проектов или обращения с жалобой в судебные органы.
🔹Стоит отметить, что в случае нарушения прав при оказании государственной услуги в департамент Агентства по делам государственной службы по Туркестанской области по адресу: микрорайон Новый город, улица 32, строение 16, в письменном виде либо в электронном виде на портале «электронного правительства» или единой платформе приема и обработки всех обращений граждан «Е-Otinish» и «Kenes 1414 officiall» Telegram-бот.
Абылайхан Дагестанович НАУРЫЗБАЕВ
Руководитель департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Туркестанской области, председатель Совета по этике
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/turkestan-ordabin-audany/press/news/details/1015261?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ