Совершенствование работы скорой помощи — важнейший вопрос повестки дня

Руководитель управления здравоохранения Жамбылской области Сержан Назарбек ознакомился с работой Жамбылской станции скорой помощи. Он проконтролировал деятельность диспетчерского отдела и Колл-центра, убедился в эффективности алгоритма оказания медицинской помощи нуждающимся гражданам. Прием звонков диспетчерами, распределение вызовов по категориям и оперативное направление бригад скорой помощи — это важнейшее звено в деле охраны здоровья населения.

Поздно ночью, без предварительного предупреждения, глава управления лично проверил уровень работы сотрудников скорой помощи, проанализировал порядок их работы и статистику вызовов по области, а также проконтролировал эффективность прибытия бригад на место вызова.

На сегодняшний день служба скорой помощи Жамбылской области работает круглосуточно в режиме 24/7. В области функционирует более 20 пунктов скорой помощи, а также медицинские бригады, оснащенные реанимобилями. Все вызовы принимаются через единый колл-центр, а диспетчеры работают с использованием специального программного обеспечения.

Автоматизированная система учитывает местоположение бригад, дорожную ситуацию и характер вызова, что позволяет принимать оптимальные решения.

Сержан Сарсенбекович отметил, что в соответствии с новым законодательством, по вызовам 4-й категории диспетчерский центр регистрирует жалобы граждан и автоматически направляет бригаду согласно категории — при этом работа службы скорой помощи не нарушается.

В ходе визита глава управления подчеркнул необходимость повышения эффективности службы скорой помощи за счет обновления IT-инфраструктуры, увеличения количества бригад и регулярного повышения квалификации сотрудников. Он также отметил, что, несмотря на достигнутые результаты, в работе службы скорой помощи всё ещё существуют определённые проблемы, которые требуют системного подхода и поэтапного решения. Укрепление доверия населения и сокращение времени прибытия бригад на вызов остаются приоритетными задачами.

«Совершенствование работы скорой помощи — это не просто медицинский вопрос, это вопрос ответственности за жизнь каждого гражданина. Все выявленные недостатки мы будем решать последовательно и открыто», — подчеркнул он, пообщавшись с работниками службы и выслушав их предложения.