За январь-апрель текущего года в департамент по защите прав потребителей по Актюбинской области поступило 504 обращения от потребителей с нарушениями прав. Большая часть обращений касается розничной торговли. Об этом на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций сообщила главный специалист департамента Гульзада Алматбаева. Спикер доложил о проводимой работе по защите прав потребителей и поделился результатами отраслевого анализа.
“За январь-апрель 2025 года в департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области поступило 504 обращения потребителей. Удовлетворено и положительно решено 285 обращений потребителей, по 135 обращениям проведена разъяснительная работа, оказана правовая помощь, остальные 84 обращения направлены в соответствующие государственные органы в соответствии с их компетенцией. В результате за четыре месяца потребителям возмещен материальный ущерб в размере 34,3 миллиона тенге”, – сказала Гульзада Алматбаева.
По словам представителя департамента, правонарушения чаще всего имели место в сфере розничной торговли. В этой сфере 180 зарегистрированных обращений положительно решены и потребителям возвращено 29,5 млн тенге. Подобные нарушения имели место и в сфере электронной торговли. Здесь заявлено 110 клиентов. Жалобы в основном связаны с такими нарушениями, как несвоевременная доставка товара, несоответствие описанию, плохое качество и отсутствие денежных средств при возврате. Кроме того, потребители жаловались на бытовое обслуживание, туристскую деятельность, образование, медицину и жилищно-коммунальное хозяйство, транспорт, связь, общественное питание.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/aktobe-shalkar-aishuak/press/news/details/1006952?lang=kk
Добавить комментарий