Департамент государственных доходов по Актюбинской области сообщает, что Комитетом государственных доходов МФ РК продолжается внедрение человекоцентричного подхода и повышения качества оказываемых государственных услуг.
С этой целью на всех таможенных постах и в центрах таможенного оформления (ЦТО) размещена «Красная кнопка» — QR-код, отсканировав который, граждане и участники внешнеэкономической деятельности могут напрямую обратиться к Председателю КГД с описанием возникшей проблемы.
Инструмент разработан для оперативного реагирования на затруднения, возникающие при получении таможенных услуг, а также для исключения случаев некорректного поведения со стороны сотрудников.
Форма обращения проста и интуитивно понятна, её можно заполнить за несколько минут. При необходимости пользователь может оставить обращение анонимно.
Мы стремимся к открытому и честному диалогу с гражданами и бизнес-сообществом. Каждое поступившее обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, и по каждому случаю будут приняты соответствующие меры реагирования.
Призываем всех, кто сталкивается с препятствиями или неудовлетворительным обслуживанием, воспользоваться данной возможностью. Ваш голос важен для построения эффективной, прозрачной и клиентоориентированной системы таможенного администрирования. Только совместными усилиями государства и общества мы можем улучшить качество сервиса и уровень доверия.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/kgd-aktobe/press/news/details/997417?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ