Единый контакт-центр по вопросам жизнеобеспечения столицы iKOMEK109 достиг значимого рубежа — с 2018 года принято более 15 миллионов обращений от жителей города, передает официальный сайт акимата Астаны.
Каждый год в среднем поступает 2,2-2,3 миллиона обращений. Это свидетельствует о высокой востребованности сервиса и доверии горожан к сервису iKOMEK109.
Работа iKOMEK109, как фронт-офиса акимата столицы, охватывает все 24 городских управления, 6 районных акиматов, 24 коммунальные службы, 79 лифтовых хозяйств и более 1 370 обслуживающих организаций жилых домов города.
Ежедневно операторы iKOMEK109 обрабатывают от 3 до 8 тысяч обращений различного характера, включая экстренные звонки, такие как застревание людей в лифте, открытые колодцы, обрывы электрических кабелей и другие ситуации, требующие оперативного вмешательства.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/astana/press/news/details/993536?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ