В рамках проекта «Антикоррупционное волонтёрство» и идеологического нарратива «Закон и порядок» волонтёры провели мониторинг Центров обслуживания населения (ЦОН) в городе Семей.
Цель мероприятия — оценка качества и доступности государственных услуг, а также предотвращение коррупционных рисков. Мониторинг показала что система электронной очереди функционирует стабильно, серьёзных сбоев в обслуживании не зафиксировано. Граждане свободно получали услуги как по электронной, так и по живой очереди.
Волонтёры провели опрос среди посетителей: большинство положительно оценили уровень сервиса, вежливость персонала и условия ожидания. Посетителям раздали антикоррупционные памятки с информацией о правах при получении госуслуг и порядке подачи жалоб.
Руководству ЦОНов даны рекомендации по улучшению информирования, приоритетному обслуживанию уязвимых групп и повышению цифровой грамотности.
Данный мониторинг является частью системной работы, направленной на повышение прозрачности и доступности государственных услуг, а также формирование в обществе культуры нулевой терпимости к коррупции.
Мониторинг стал частью усилий по обеспечению прозрачности и формированию культуры нулевой терпимости к коррупции. Проект «Антикоррупционное волонтёрство» продолжает привлекать граждан к общественному контролю в социально значимых сферах.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/anticorruption-abai/press/news/details/992173?lang=kk
Добавить комментарий