Проект Единого контакт-центра «Служба 109» реализуется в области Жетісу с 2022 года в рамках концепции «Smart City». Это современная платформа, обеспечивающая круглосуточную и эффективную связь между населением и государственными органами по вопросам коммунального и социального характера.
Контакт-центр функционирует по пяти основным каналам: короткий номер 109, официальный портал https://zhetysu.komek109.kz/submit, мобильное приложение Zhetysu 109, мессенджеры WhatsApp и Telegram, а также официальная страница в Instagram. Такая многоканальная система обеспечивает максимальную доступность сервиса для всех категорий населения — вне зависимости от возраста и уровня цифровой грамотности.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/zhetysu-eskeldy-konyr/press/news/details/988480?lang=kk
Добавить комментарий