Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Кырбалтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Кырбалтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:

– оказывать государственные услуги в соответствии подзаконными нормативными правовыми актами определяющий порядок оказания государственных услуг;

– создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;

– предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;

– повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;

– рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;

– информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;

– принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.

 

Сведения об услугодателе:

ГУ «Аппарат акима Кырбалтабайского сельского округа», почтовый адрес: 040442, с. Кырбалтабай, ул. Райымбек №18, Енбекшиказахский район, Алматинская область.

 

Информация о государственных услугах, оказанных в 2024 году:

Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» Аппаратом акима Кырбалтабайского сельского округа в 2024 году согласно реестра государственных услуг  оказывалось 4 видов государственных услуг :

1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 0;

2) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 10;

3) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 1;

4) Постановка на очередь на получение земельного участка – 28;

– Общее количество оказанных услуг за 2024 год – 39;

– количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 39, на платной основе – нет.

 

Работа с услугополучателями

В целях реализации проекта «сервисный акимат» в здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены подзаконными нормативными правовыми актами определяющий порядок оказания государственных услуг, номера справочных телефонов, образцы заявлений, реестр государственных услуг, камера видеонаблюдения, удобные кресла для ожидания, диспенсер для воды, терминал «eQoldau»,  детский уголок. За   2024 год через уголок самообслуживания было оказано – 457 услуг.

При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями им созданы необходимые условия в аппарате акима округа. В частности, автостоянка для лиц с особыми потребностями, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди,  таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля). Также в здании аппарата акима имеются тактильные желтые полосы для слабовидящих и выделены желтым цветом лестницы в здании.

В аппарате акима Кырбалтабайского сельского округа работает  информационная система «Е-лицензия».

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.

 

Контроль за качеством оказания государственных услуг

За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

 

Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbekshikazakh-kyrbaltabai/press/news/details/983157?lang=kk