Предоставление государственных услуг населению – одна из самых важных функций госорганов.
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственное учреждение «Аппарат акима Караобинского сельского округа Актогайского района», расположенное по адресу Павлодарская область Актогайский район село Караоба ул.Советов 13, действует на основании Положения о государственных учреждениях, утвержденного постановлением акимата Актогайского района от 27 декабря 2019 года №339.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V,правилом государственной услуги «Постановка на очередь на получение земельного участка» от 01 октября 2020 года №301, правилом государственной услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» от01 октября 2020 года №301, правилом государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» 01 октября 2020 года №301, правилом государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» от 01 октября 2020 года №301.
Государственное учреждение «Аппарат акима Караобинского сельского округа Актогайского района», оказывает следующие государственные услуги: «Постановка на очередь на получение земельного участка», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте поселка и села», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» все услуги оказываются на бесплатной основе, в электронной и бумажной форме. Нарушений сроков оказания не зафиксировано.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима Караобинского сельского округа в общедоступном месте на информационном стенде, где размещены виды оказываемых государственных услуг, правила оказания государственных услуг, образцы заявлений для услугополучателей, график предоставления государственных услуг.
В здании ГУ «Аппарат акима Караобинского сельского округа Актогайского района» установлен ящик для жалоб и отзывов услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг с указанием адреса Департамента для обращений по вопросу качества оказания государственных услуг.
В здании аппарата акима Караобинского сельского округа имеется «Уголок доступа электронных государственных услуг», с помощью которого жители сельского округа могут получать необходимые услуги через портал «электронного правительства» e-gov, установлен современный пункт общественного доступа.
В здании ГУ «Аппарат акима Караобинского сельского округа Актогайского района» созданы условия для лиц с ограниченными возможностями. Имеется кнопка вызова, установлена вывеска со шрифтом Брайля, тактильные ленты. Размещено объявление о предоставлении государственных услуг ветеранам ВОВ и инвалидам вне очереди на двух языках.
Ежегодно проводятся публичные обсуждения отчета о деятельности аппарата акима Караобинского сельского округа Актогайского района в сфере государственных услуг.
В рамках Государственной программы «Цифровой Казахстан», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2017 года № 827, ежемесячно проводится бесплатные курсы по обучению населения цифровой грамотности.
На постоянной основе среди населения распространяется брошюры, листовки, буклеты, разъясняющие преимущества получения электронных государственных услуг.
Жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима Караобинского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Претензии к качеству государственных услуг не имеются.
Факты по необоснованному отказу в предоставлении государственных услуг, а также предоставления государственной услуги при неполном пакете документов отсутствуют.
Случаев истребования документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими оказание государственных услуг, не зарегистрировано.
Другие нарушения при оказании государственных услуг не имеются.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
– равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
– недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
– подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
– постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Оценка качества оказания государственных услуг критерии «удовлетворенности потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами» производится на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями. Жалоб на качество оказанных государственных услуг не поступало.
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в сельском округе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг. Проводить контроль за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основываясь на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/pavlodar-aktogay-karaoba/press/news/details/985491?lang=kk
Добавить комментарий