По итогам І кв 2025 года в Департамент поступило 661 обращений, рост общего количества обращений в динамике в сравнении с аналогичным периодом 2024 года составил в 26,4% (в 2024 году поступило 523 обращений). Было составлено 43 протоколов об административном правонарушении на общую сумму 9 525 720 тенге (в 2024 году составлено 35 протоколов на общую сумму 3 424 330 тенге). Также за І кв 2025 года было оказано 6 597 государственных услуг, в динамике отмечается увеличение услуг на 60,8% (за І кв 2024 году оказано 4 103 услуг).
Непрерывный рост общего количества жалоб свидетельствует о том, что на уровне медицинских организаций работа Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита недостаточно эффективна, а уровень удовлетворенности населения качеством оказываемых услуг с каждым годом снижается. Для улучшения качества оказания медицинской помощи Департаментом проведено совещание на базе акимата города Астана с участием Управления общественного здравоохранения, первыми руководителями медицинских организаций столицы. В рамках совещания, Департаментом выносились на повестку вопросы роста общего количества обращений за 1 квартал 2025 года, а также эффективность работы службы поддержки пациентов и внутреннего аудита медицинских организаций; порядок проведения независимой экспертной комиссии на уровне медицинских организаций; административное производство в сфере контроля медицинской и фармацевтической деятельности; удовлетворенность населения качеством оказания медицинских услуг; маркировка лекарственных средств; вопросы GPP и оказание государственных услуг. И.о. руководителем Департамента Г. Габбасовой было акцентировано внимание на персональной ответственности первых руководителей за поступающие обращения, а также была отмечена необходимость проведения профилактической работы с медицинскими работниками организаций по строгому соблюдению этических норм при работе с пациентами.
Также Департаментом проводятся Дни открытых дверей, ZOOM-совещания и прямые эфиры по вопросам оказания государственных услуг в сфере здравоохранения, по подаче заявления и внедрению надлежащей аптечной практики GPP.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/dkmfk-astana/press/news/details/985496?lang=kk
Добавить комментарий Отменить ответ