Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Малыбайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Малыбайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- Государственные услуги предоставляются в соответствии с правилами
предоставления государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными
возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания
государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания
государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о
результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения
государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав,
свобод и законных интересов услугополучателей;
- Общие положения
1) Сведения об услугодателе:
ГУ «Аппарат акима Малыбайского сельского округа», почтовый адрес: 040445, село Малыбай, улица Розбакиева №39/а, Енбекшиказахский район Алматинская область.
2) Информация о государственных услугах, оказанных в 2024 году:
«Аппарат акима Малыбайского сельского округа» предоставляет 4 вида государственных услуг, а именно:
- Постановка на очередь на получение земельного участка;
2.Выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка;
- Продажа земельного участка в частную собственность единовременно
либо в рассрочку;
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в
государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов).
В 2024 году общее количество предоставленных государственных услуг составило 38 услуг.
1) Выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка – 0;
2) Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 9;
3) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно
либо в рассрочку – 0;
4) Постановка на очередь на получение земельного участка – 29;
– количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 38, на платной основе – 0.
Количество государственных услуг, предоставленных через уголок самообслуживания с возможностью обращения через Портал Электронного Правительства, составляет 855.
- Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В здании аппарата акима округа размещены источники информации о порядке предоставления государственных услуг, а также стенд с информацией о порядке предоставления услуг. Получатели услуг могут ознакомиться с приказами о назначении ответственных лиц за предоставление государственных услуг. На первом этаже административного здания оборудован личный кабинет. В этом кабинете создан уголок самообслуживания с возможностью обращения через Портал Электронного Правительства. Проведены работы по оснащению. Оборудованы уголок для детей, шрифт Брайля для слабовидящих, диспенсер, кнопка вызова для лиц с ограниченными возможностями, а также предусмотрена парковка для автомобилей.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)
С целью информирования населения о порядке предоставления государственных услуг, среди жителей были проведены ярмарки, презентации, семинары, круглые столы, а также акции по предоставлению услуг через веб-портал Egov – Электронное правительство и обучению. Кроме того, в районной газете «Еңбекшіқазақ», на веб-сайте акима района и в социальных сетях публикуются статьи о предоставлении государственных услуг.
В отчетный период количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг составило 4. Количество охваченных разъяснительными мероприятиями по улучшению качества государственных услуг составило 2206 человек.
3) Служба по совершенствованию процессов предоставления государственных услуг
С целью повышения квалификации сотрудников в области предоставления государственных услуг, а также ознакомления с изменениями в нормативно-правовых актах и реестре государственных услуг проводятся семинары.
4). Контроль качества государственных услуг.
В период 2024 года жалоб от получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
5). Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
С целью повышения качества предоставления государственных услуг в 2025 году планируются следующие мероприятия:
- Принятие мер по недопущению нарушений сроков предоставления государственных услуг;
• Проведение контрольных мероприятий по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг;
• Обновление информационных стендов в аппарате акима сельского округа, своевременное размещение правил на официальных интернет-ресурсах, публикация статей о порядке предоставления государственных услуг в районной газете «Еңбекшіқазақ» и на странице в Instagram;
• Повышение квалификации сотрудников в области предоставления государственных услуг.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbekshikazakh-malybai/press/news/details/978695?lang=kk
Добавить комментарий