28 июня 2026 года в Казахстане вступают в силу изменения в Правила оказания услуг связи, направленные на усиление защиты прав абонентов, повышение прозрачности на рынке телекоммуникационных услуг и пресечение недобросовестных практик операторов связи. Регуляторные поправки разработаны Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития РК с учетом системных предложений Агентства по защите и развитию конкуренции РК.
Основой для подготовки предложений Агентства послужил анализ многочисленных обращений и жалоб абонентов. В ходе работы были выявлены распространенные практики, вызывавшие обоснованные претензии со стороны потребителей, в том числе подключение дополнительных платных услуг без надлежащего подтверждения со стороны пользователя, а также навязчивые рекламные и информационные рассылки.
В целях защиты прав потребителей и обеспечения добросовестной конкуренции Агентство направило в Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК пакет регуляторных предложений, значительная часть которых была учтена при обновлении Правил оказания услуг связи.
В частности, вводится обязательное двойное подтверждение подключения дополнительных платных услуг. Теперь активация таких сервисов будет возможна только после подтверждения со стороны абонента через USSD-запрос либо личный кабинет, что позволит исключить случаи случайного или недобросовестного подключения платных опций.
Кроме того, абонентам предоставляется право отказаться от получения информационных и рекламных рассылок операторов связи. Нововведение позволит сократить объем нежелательных сообщений и повысить контроль пользователей над предоставляемыми услугами.
Принятые изменения направлены на повышение прозрачности деятельности операторов связи, защиту прав потребителей и создание более справедливых условий конкуренции на рынке телекоммуникаций.
Агентство по защите и развитию конкуренции продолжит мониторинг ситуации на рынке связи и работу по пресечению практик, способных ущемлять интересы потребителей и ограничивать развитие добросовестной конкуренции.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/zk/press/news/details/1248566?lang=ru
Добавить комментарий