Новая сервисная модель технических средств реабилитации (ТСР)

Новая сервисная модель технических средств реабилитации (ТСР)

Введение: основная цель реформы

В настоящее время одной из наиболее актуальных тем, вызывающих общественный интерес, является запуск пилотного проекта по внедрению возвратной модели предоставления технических средств реабилитации. Данный проект реализуется в Актюбинской, Карагандинской и Павлодарской областях.

Вокруг данной темы существует ряд домыслов, поэтому необходимо четко разъяснить основные положения.

Главная цель заключается не только в предоставлении технических средств реабилитации гражданам, но и в создании условий для их полноценного использования на протяжении всего срока эксплуатации. То есть осуществляется переход от принципа «выдал и забыл» к системе полноценного сопровождения.

1. Сохранение базовых гарантий граждан

На местах часто возникает вопрос: «Правда ли, что теперь новые коляски выдаваться не будут?»

Ответ однозначный: право граждан на получение новых технических средств реабилитации полностью сохраняется.

Государственные обязательства не сокращаются. Как и прежде, по истечении срока эксплуатации — например, 5 лет для кресла-коляски или иного установленного срока для других средств — гражданину гарантированно предоставляется новое реабилитационное средство.

Льготы не отменяются, а наоборот расширяются. Теперь, помимо выдачи нового изделия, государство берет на себя обязательства по его обслуживанию, ремонту и сопровождению в течение всего периода эксплуатации. Гражданин не остается один на один с неисправным средством.

2. Механизм непрерывной реабилитации

В случае выхода технического средства из строя ранее гражданин был вынужден оставаться дома, искать мастера или ожидать очереди.

Теперь внедряется система непрерывной реабилитации.

При филиалах Национального научного центра создаются обменные базы ТСР и пункты временного пользования. В случае направления средства на ремонт гражданин сдает его специалистам и получает исправное средство во временное пользование. Данная мера направлена на обеспечение непрерывной социальной активности.

3. Индивидуальный подход к детям

Особое внимание уделяется детям. Учитывая быстрый рост ребенка, ранее выданное средство может со временем перестать соответствовать его потребностям.

В новой системе предусмотрена гибкость: если техническое средство реабилитации перестает соответствовать росту или иным параметрам ребенка, его можно заменить, не дожидаясь установленного срока.

В пунктах временного пользования и обмена специалисты подбирают решения с учетом индивидуальных потребностей ребенка. Основные приоритеты — комфорт, безопасность и эффективность.

4. Алгоритм реализации сервисной модели

Путь получения помощи для граждан должен быть максимально понятным и коротким.

Во-первых – профессиональная консультация:

При возникновении любых проблем гражданин обращается в филиал Национального научного центра.

Во-вторых – экспертная оценка:

Специалисты оценивают состояние изделия и текущие потребности гражданина.

В-третьих – непрерывная реабилитация:

При необходимости ремонта он осуществляется в специализированном сервисном центре. На этот период гражданину предоставляется временное средство пользования.

В-четвертых – плановое обновление:

По истечении срока эксплуатации (например, 5 лет) гражданин, как и прежде, получает новое техническое средство реабилитации через Портал социальных услуг.

Таким образом, система социальной поддержки становится непрерывной.

Заключение

Данная система направлена на обеспечение того, чтобы ни один гражданин не остался без социальной поддержки. Это и есть реальная инклюзия, при которой государство сопровождает человека на всех этапах реабилитационного процесса.

Кроме того, данная инициатива не является внезапным решением — эти подходы рассматриваются в рамках реализации инклюзивной политики.