Отчет
по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок»
Наурзумским райгосархивом за 2025 год.
Наурзумский районный государственный архив является филиалом юридического лица ГУ «Государственный архив Костанайской области»
Наурзумским райгосархивом, согласно реестра государственных услуг от 18 сентября 2013 года (утвержден Постановлением Правительства РК № 983) оказывается одна государственная услуга «Выдача архивных справок».
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» и стандарта оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» (постановление Правительства РК от 17.04.2015 г. № 138) услуга оказывается непосредственно через архивы (при личном обращении граждан, посредством почтовой связи и электронной почты), а также на альтернативной основе через Государственную корпорацию «правительство для граждан» и веб-портала «Электронное правительство».
Постановлением акима области от 26 июня 2017 года № 317 утвержден новый регламент государственной услуги «Выдача архивных справок».
С сентября 2013 года в Наурзумском райгосархиве внедрена информационная система «Е акимат» регионального шлюза веб-портала «Электронное правительство».
За период с 1 января по 31 декабря 2025 года Наурзумским райгосархивом оказана государственная услуга 911 услугополучателям, в том числе через ЦОН – 0 услугополучателям, через ПЭП – 715 гражданам в том числе через по почтовой связью 196.
Из общего количества оказанных услуг- 97,5% заявлений от услугополучателей поступили в отчетном году на альтернативной основе.
Государственная услуга, оказываемая райархивом предоставляется на бесплатной основе. Все 911 госуслуг предоставлены на бумажной основе.
За 2025 год утверждены один стандарт и один регламент государственной услуги «Выдача архивных справок».
Большинство поступающих запросов связано с подтверждением социальных прав граждан: трудового стажа, размера заработной платы, начисления пенсионных взносов, переименования организаций. Также государственная услуга оказывается по запросам о составе семьи, образования, награждениях, актах гражданского состояния, по восстановлению имущественных прав.
Из 911 исполненных справок, положительно исполнены 820 справок, на 68 даны ответы об отсутствии документов на государственном хранении и на 23 –отрицательный ответ.
22 запросов поступило из стран ближнего и дальнего зарубежья и 889 запросов по Казахстану.
Информация о порядке оказания государственных услуг, в том числе и в электронном варианте располагается на ведомственном Интернет-ресурсе Управления, на сайте акима Наурзумского района, на информационном
– 2 –
стенде «Уголок заявителя» в фойе райархива, веб-портале «Электронное правительство», а также на Интернет-ресурсе РГП «ЦОН».
Одним из критериев оценки эффективности деятельности является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворительности граждан.
За отчетный период нарушений установленных сроков оказания услуг не было. Жалоб граждан по оказанию услуг не поступало.
В целях повышения профессионального уровня и улучшения качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» в отчетном году был проведен практический обучающий семинар со специалистами архива и Наурзумского ЦОНа по вопросам оказания государственной услуги «Выдача архивных справок».
При проведении внутреннего контроля за качеством оказания государственной услуги нарушений не выявлено.
В целях дальнейшей эффективности повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг райгосархивом будут проведены:
– обучающий семинар с работниками архива и ЦОНа;
– производственная учеба со специалистами райархива;
– освещение в СМИ по оказанию госуслуги на альтернативной основе;
– размещение мероприятий о госуслугах на интернет-сайте акима района;
– проведение внутреннего контроля за качеством оказания госуслуг.
Архивист Ж. Нурбаева
Ақпарат көзі : https://www.gov.kz/memleket/entities/kostanai-naurzum-audany-akimat/press/news/details/1164380?lang=ru
Добавить комментарий