Сервис подачи заявлений в государственные органы

№

Вопрос

Ответ

1

Как подать заявку в ИС «e-Otinish»?

Подать заявку на регистрацию в системе «e-Otinish» можно через:

1. Сайт eGov/eGovmobile;

2. Мобильное приложение Aitu;

3. Центры приема заявлений при ЦОНах и акиматах по всему Казахстану.

2

Хотите найти акимат нужного вам района в системе «e-Otinish»?

Это просто! Просто выполните следующие действия:

1. Откройте окно приложения.

2. В строке поиска государственного органа введите фразу «аппарат акима», а перед ней укажите название нужного региона (например, «Аппарат акима г. Алматы»).

3. Нажмите кнопку «Поиск».

Далее вы увидите результаты поиска в виде списка предложенных вариантов.

Удачи вам в поиске и подаче заявления в нужный вам акимат!

3

Как мне зарегистрироваться на губернаторский прием?

В соответствии с пунктом 1 статьи 90 Кодекса административного судопроизводства Республики Казахстан руководители государственных органов, органов местного самоуправления и их заместители обязаны осуществлять личный прием граждан и представителей юридических лиц не реже одного раза в месяц в соответствии с графиком приема, утвержденным руководителем соответствующего государственного органа. Для записи на прием необходимо написать письменное заявление и зарегистрироваться в информационной системе «e-Otinish». При наступлении очереди вы будете заблаговременно уведомлены о дате приема.

4

Как я могу отозвать свое заявление?

Чтобы отозвать заявку, вам необходимо выполнить следующие действия:

1) https://eotinish.kz  на сайте разрешение на проход ;

В разделе «Мои заявки» найдите заявку, которую вы хотите отозвать;

3) заявление на отзыв Нажмите кнопку « Запрос на вывод средств » , чтобы отправить запрос ;

4) с указанием причины и предоставлением электронной подписи или Подписание вывода средств с использованием цифрового удостоверения личности;

5) Государственный орган рассматривает заявление об отзыве. Государственный орган может принять или отклонить отзыв . В случае положительного ответа статус заявления меняется на « Заявление об отзыве ». В случае отклонения статус заявления меняется на «Заявление об отзыве » . отправить вернется к предыдущему статусу .

5

Каковы сроки рассмотрения заявок?

Рассмотрение заявлений в соответствии с «Административно-процессуальным кодексом» Республики Казахстан имеет свою законность.

Срок рассмотрения заявления:

– запросы информации или незапрошенные запросы для рассмотрения в течение 15 календарных дней;

– заявления, не требующие предоставления информации или проверки в течение 15 календарных дней;

– В случае продления срока рассмотрения заявления заявитель уведомляется об этом в течение 3 календарных дней. Срок рассмотрения заявления продлевается руководителем или его заместителем.

Если решение вопроса требует длительного времени, заявка будет передана на рассмотрение, а заявитель будет уведомлен в течение 3 календарных дней.

6

Держать приложение под контролем?

«e-Otinish» поддерживает прозрачность и честность!

После подачи заявки вы можете отслеживать ход ее рассмотрения в личном кабинете по следующим статусам:

1 – Не зарегистрирован (требуется повторная отправка заявки из-за технической ошибки)

2 – Зарегистрировано (Заявление сохраняется в системе и отправляется в необходимый государственный орган. С этого момента начинается отсчет 15-дневного срока ответа)

3 – В процессе (Работа над запросом ведется)

4 – Готово (запрос решен)

Обязательно проверьте статус вашей заявки! Это очень важно, если заявка не регистрируется из-за нестабильного интернет-соединения или наличия аудио-/видеофайлов.

7

«Не зарегистрирован». Это системная ошибка?

Если вы получили статус «Не зарегистрирован», проверьте следующее:

1. Количество загружаемых файлов не превышает 10 единиц;

2. Общий размер загружаемых файлов не превышает 80 МБ;

3. Прикрепленные файлы не содержат видео и аудиоматериалов;

4. Убедитесь, что в личном кабинете указан корректный номер телефона (городские номера указывать нельзя).

Если вы обнаружите какие-либо из этих пунктов, мы рекомендуем вам исправить их и повторно подать заявку.

8

такое « дополнение в соответствии со статьей 93 » ?

В соответствии со статьей 93 Административно-процессуального кодекса Республики Казахстан в протоколе рассмотрения жалобы по типу «Жалоба», поданном в письменной форме или в форме электронного документа, указываются:

1) фамилия, имя, отчество физического лица (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при наличии), почтовый адрес или наименование юридического лица, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер (при наличии);

2) наименование административного органа или должностного лица, к которому подается обращение;

3) цель сообщения;

4) дата выдачи направления;

5) подпись заявителя или его представителя;

6) иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Если в соответствии с законами Республики Казахстан административная процедура осуществляется на платной основе, необходимо предоставить документ, подтверждающий оплату.

Обязательно проверяйте информацию при подаче жалобы.