В Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан состоялось расширенное заседание коллегии, на котором были подведены итоги деятельности за первое полугодие 2025 года. В заседании приняли участие первые руководители территориальных департаментов торговли и защиты прав потребителей, а также представители структурных подразделений Комитета технического регулирования и метрологии. Заседание открыл и провел Председатель Комитета по защите прав потребителей Асқар Тынысбеков.
Рассмотрены результаты работы с обращениями потребителей, практика государственного контроля, меры судебной защиты, реализация проекта «Сапалы өнім», а также дана оценка эффективности деятельности территориальных департаментов за отчетный период.
За шесть месяцев 2025 года Комитетом и его территориальными подразделениями рассмотрено 37 090 обращений, что на 151,8 процента больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Поступление обращений происходило через платформу еOtinish и ОДО (63,8 процента), горячую линию (21,4 процента), Telegram-бот (3,9 процента), а также в ходе личных приемов (10,9 процента). Основные темы обращений включали вопросы розничной торговли, электронной коммерции, услуг жилищно-коммунального хозяйства, бытового обслуживания и общественного питания.
По результатам поступающих сигналов от граждан территориальными департаментами проведено 618 проверок субъектов предпринимательства, что на 108 процентов больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наибольшее количество проверок проведено в городе Шымкент, а также в Астане и Туркестанской области. По результатам проверок 351 субъект предпринимательства привлечен к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 12,3 миллиона тенге. Вынесено 331 предупреждение.
В рамках судебной защиты прав граждан Комитет принял участие в 82 судебных разбирательствах, в том числе подал восемь исков в интересах потребителей. Вынесено 215 предписаний об устранении выявленных нарушений. В результате принятых мер права потребителей защищены на сумму 1,3 миллиарда тенге, что на 170 процентов превышает показатель за аналогичный период прошлого года. Наибольший объем возмещенных сумм обеспечен департаментами города Алматы, города Астаны и города Шымкент.
По трем ключевым категориям дел Комитет зафиксировал 200 случаев защиты потребителей на общую сумму почти один миллиард тенге. В их числе 42 случая с возмещением свыше пяти миллионов тенге на общую сумму 923,3 миллиона тенге, 89 обращений по идентичным вопросам на сумму 27,7 миллиона тенге, а также 69 случаев защиты неопределенного круга лиц на сумму 14,3 миллиона тенге.
В рамках проекта «Сапалы өнім» осуществлен выборочный контроль качества товаров. Закуплено 346 образцов продукции. В 50 процентах случаев выявлены нарушения, в том числе несоответствие маркировке (80 процентов) и нарушение санитарных норм, таких как истекший срок годности, несоответствие состава и отсутствие подтверждающих документов (20 процентов). По результатам контроля к ответственности привлечено 60 субъектов предпринимательства.
В заключительной части заседания особое внимание уделено вопросам профилактики правонарушений и соблюдению служебной этики. Руководителям территориальных департаментов поручено усилить меры по предупреждению коррупционных рисков, обеспечить контроль за соблюдением норм служебной этики, исключить конфликт интересов, а также организовать регулярные обучающие мероприятия по вопросам противодействия коррупции.
Комитет продолжит системную работу по обеспечению прав потребителей. В приоритете остаются повышение качества оказываемых услуг, прозрачность механизмов реагирования и усиление персональной ответственности за результаты работы на местах.
Источник : https://www.gov.kz/memleket/entities/mti/press/news/details/1042702?lang=kk
Добавить комментарий