Наибольшее количество приходится на сферу здравоохранения – оказано больше 7,7 млн услуг, в сфере образования показатель достигает 127 тысяч, в сфере социальной защиты – 47 тысяч, в акиматах городов и районов оказано 266 тысяч госуслуг.
В электронном виде количество государственных услуг составляет 98,3% от общего количества, тем самым наблюдается рост по сравнению с 2023 годом (с 91,4% до 98,3%).
Одним из наиболее эффективных методов улучшения качества государственных услуг является перевод многих процессов в онлайн-формат, что способствует снижению административных барьеров.
Костанайским филиалом СпецЦОН в 2024 году посредством мобильного приложения Kaspi.kz проведена регистрация по переоформлению транспортных средств в электронном виде онлайн 81% от общего количества.
Положительная динамика наблюдается в доле оплаты населением города Костаная через мобильные приложения банков второго уровня (Kaspi, Halyk и др.) по коммунальным платежам – за водоснабжение более 75%, теплоснабжение более 84%.
Однако некоторые услуги все еще требуют личного присутствия граждан в ЦОНе, особенно те, что связаны с биометрической идентификацией и предоставлением оригиналов документов. В то же время в ЦОНах функционируют сектора самообслуживания «Connection point», где сотрудники оказывают консультации и помогают в получении электронных услуг.
Так, в 2024 году жителями Костаная получено более 500 тыс. услуг посредством «Connection point».
Для повышения удобства граждан в городе Костанай планируется переезд центрального ЦОНа на прежнее место дислокации по улице Тәуелсіздік 114.
Таким образом, внедрение новых технологий, реинжиниринга процессов, взаимодействие с гражданами и повышение квалификации сотрудников способствуют созданию более доступной и качественной системы услуг.
Добавить комментарий